Een Survey-onderzoek, enquête-onderzoek, opinieonderzoek, peiling & poll, zijn allemaal benamingen voor hetzelfde; een onderzoek waarbij we op systematische wijze vragen stellen aan een aantal mensen. Een veelvoorkomende vorm van onderzoek, die door bedrijven wordt gedaan, is een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). In dit onderzoek worden vragen gesteld die het gedrag, motieven en meningen van medewerkers meten.
Maar een MTO is niet de enige manier om inzicht te krijgen in wat er binnen een organisatie speelt. Benieuwd hoe je naast een MTO ook inzicht kunt krijgen in andere HR-aspecten zoals verlof, talentontwikkeling en declaraties? Lees verder en ontdek welke onderzoeken jouw organisatie verder kunnen helpen!
Wanneer voer je een survey uit?
Om een survey te kunnen voorbereiden is het handig dat je een idee hebt voor de survey. Lopen bepaalde processen niet zo efficiënt als dat je graag zou willen of hoor je geroezemoes op de gangen over een niet-werkende app? Dit kunnen goede redenen zijn om een survey onder werknemers te houden.
Maak een plan waarin je beschrijft hoe je jezelf gaat voorbereiden voor het opmaken en invullen van de survey. Bepaal ook hoeveel tijd je hiervoor nodig hebt en hoelang je wacht op respons. Het vaststellen van een minimum aantal reacties, voordat je actie gaat ondernemen. Laat zien dat de mening van medewerkers serieus wordt genomen en dat er actie doorgevoerd wordt.
Hoe bereid je een survey voor?
Er is geen perfecte manier om een survey voor te bereiden. Er zijn wel een aantal elementen die je kunt toepassen in jouw surveys, om resultaten te krijgen waar jij en je organisatie wat aan hebben:
- Bepaal het doel en onderwerp van de survey: Wat wil je precies te weten komen? Zorg dat je een helder doel formuleert om gerichte vragen te stellen. Zo kun je controleren of het doel bereikt wordt na het uitvoeren van de survey.
- Identificeer je doelgroep: Bepaal wie je wilt ondervragen. Dit helpt bij het bepalen van de juiste vragen.
- Ontwikkel heldere en gerichte vragen: Wanneer je gebruik maakt van een survey tool in jouw HR-software dan krijg je vaak vooraf opgestelde vragen. Deze vragen zijn handig om te gebruiken, maar je kunt de vragen nog wel aanpassen en laten aansluiten bij het doel van je onderzoek.
- Bepaal een winactie: medewerkers vullen eerder een survey in als er wat te winnen is. Dit hoeft geen grote prijs te zijn, maar stimuleert medewerkers onderling wel om het in te vullen.
Wil je meer weten over het succesvol opzetten van een survey?Download onze whitepaper voor praktische tips en voorbeelden.
Welke andere vormen van surveys zijn er?
Naast een MTO zijn er tal van andere soorten survey onderwerpen die waardevolle inzichten kunnen bieden aan je organisatie. Denk bijvoorbeeld aan:
- Verlof- en verzuim: Hiermee krijg je inzicht in de werk-privébalans en het welzijn van medewerkers. Door trends te analyseren in verlof- en verzuimdata kun je vroegtijdig ingrijpen en maatregelen nemen om bijvoorbeeld de werkdruk te verminderen.
- Talentmanagement: Met deze surveys kun je peilen hoe medewerkers hun loopbaan zien, welke ontwikkelingsmogelijkheden ze nodig hebben en hoe tevreden ze zijn over hun huidige rol. Dit biedt waardevolle informatie voor gerichte trainingen en talentontwikkeling.
- Declaraties: Declaraties zijn vaak een administratieve last. Door inzicht te krijgen in het declaratieproces, kun je ontdekken waar vertragingen optreden en waar fouten ontstaan. Dit kan leiden tot procesverbetering.
Deze voorbeelden van surveys helpen je om specifieke onderdelen van je organisatie te verbeteren en zorgen voor een breder inzicht in de dagelijkse gang van zaken. In de praktijk zijn er nog veel meer opties en mogelijkheden. Surveys kunnen namelijk helpen om knelpunten te achterhalen en mogelijke oplossingen hiervoor te bieden.
Wat te doen met de resultaten van een survey?
Wanneer je een survey hebt afgenomen onder je medewerkers, is het belangrijk om de resultaten te analyseren. Kijk niet alleen naar de cijfers, maar zoek ook naar trends. Dit is niet altijd noodzakelijk maar kan wel meer inzicht geven in de ontwikkeling van een organisatie.
Neem als voorbeeld een MTO: het houden van een survey is een momentopname over de tevredenheid van medewerkers op een bepaald moment. Deze kan bijvoorbeeld in de winter heel anders zijn dan in de zomer, wanneer medewerkers net terugkomen van vakantie. Ook veranderingen in een team, zoals de komst van nieuwe collega’s, kunnen invloed hebben op de dynamiek en daarmee op de tevredenheid. Daarnaast kunnen de emoties en gevoelens van een individu op elk moment verschillen, wat eveneens van invloed kan zijn op de resultaten.
Een goed voorbeeld van het gebruik van een survey is wanneer een bedrijf gerichte actiepunten formuleert op basis van de ontvangen feedback en deze daadwerkelijk implementeert. Vervolgens wordt een tweede survey afgenomen om te beoordelen of medewerkers de veranderingen als verbeteringen ervaren. Het is essentieel om na het doorvoeren van deze acties de voortgang te monitoren en te evalueren of ze het gewenste effect hebben gehad. Transparantie en opvolging in dit proces vergroten het vertrouwen en de betrokkenheid van medewerkers.
Benieuwd naar meer aandachtspunten voor de opvolging van een survey? Download dan nu onze gratis whitepaper.