De schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van onze software voor de eindgebruiker – dat is iets waar wij trots op zijn. Maar voor onze medewerkers betekent dit dat HR2day eindeloze opties heeft. Hoe helpt onze nieuwe virtuele assistent hen hierbij en wat merk jij daar als gebruiker van? Lees het in deze blog.
Door de jaren heen heeft HR2day een enorme hoeveelheid kennis en informatie verzameld. Onze medewerkers zijn dan ook stuk voor stuk experts in hun vakgebied die alle ins en outs van onze software kennen. Dat merk je wanneer je contact hebt met onze Servicedesk: je wordt direct geholpen.
Intern betekent dit dat er een veelvoud aan informatie en documentatie bestaat waaruit onze medewerkers putten. Maar hoe maken we deze bronnen snel doorzoekbaar zodat we jou direct van dienst kunnen zijn? Samen met Eraneos besloten we hier een oplossing voor te ontwikkelen. Eraneos is een wereldwijd Management & Technology Consultancy groep die zich bezighoudt met de digitale toekomst van organisaties. De uitgelezen partner dus om mee samen te werken bij het verbeteren van onze interne processen.
Een virtuele assistent
Samen met Eraneos hebben we een Generatieve AI Virtuele Assistent ontwikkeld. Deze doorzoekt en organiseert relevante informatie in een kennisbank voor onze medewerkers, zodat zij jouw vraag goed kunnen beantwoorden. Het resultaat: een snellere en efficiëntere dienstverlening.
Nóg betere service
Met de nieuwe virtuele assistent zijn onze medewerkers jou dus nog sneller en beter van dienst. Deze AI-tool kan hierbij complexe teksten samenvatten of secties uit verschillende documenten combineren. Ook geeft de virtuele assistent aan wanneer bepaalde informatie niet beschikbaar is in plaats van zelf een antwoord te bedenken. Dit voorkomt dat jij irrelevante of verkeerde antwoorden krijgt. Kortom: dankzij onze nieuwe AI-tool krijg jij bij HR2day nóg betere en snellere service dan je al gewend was.
Deze virtuele assistent is een belangrijke stap in de digitale transformatie van HR2day. Zo zorgen we ervoor dat HR2day jou ook in de toekomst complete HR software en service biedt voor vandaag en morgen.
Wil je meer weten over dit project? Lees dan ook het interview van Eraneos met ons directielid Marco Boerlage.
