Bij Traffic Service Nederland (TSNed) draait alles om veiligheid, snelheid en flexibiliteit. Met een personeelsbestand van ruim 320 medewerkers – van verkeersregelaars tot verkeerskundigen – en een organisatie die 24/7 operationeel is, vraagt dat ook om een moderne en efficiënte HR-aanpak. Dankzij de overstap naar HR2day heeft TSNed grote stappen gezet in de digitalisering én professionalisering van de HR-processen.

“Alles is nu gedigitaliseerd. We zijn echt van papier naar proces gegaan.”

  • Bertine Klein Douwel | HR Manager bij TSNed

De uitdaging: mobiel, inzichtelijk en gebruiksvriendelijk

Een belangrijke voorwaarde voor TSNed was toegankelijkheid. “Onze collega’s op de weg hebben geen laptop, dus het was essentieel dat ze HR-zaken vanaf hun mobiel konden regelen,” vertelt Bertine. De behoefte aan transparantie was groot: “Medewerkers hadden voorheen geen inzicht in hun eigen dossier. We wilden daar echt een verbeterslag in maken.”

Naast gebruiksgemak was ook de betrouwbaarheid van het systeem cruciaal. Het vorige systeem bestond uit losse applicaties die niet goed op elkaar aansloten. “Bij een update werkten ineens vier andere onderdelen van het gehele pakket niet meer. We wilden een stabiel en toekomstbestendig systeem.”

Waarom HR2day?

Het vertrouwen in HR2day kwam voort uit eerdere contacten én een overtuigende pitch. “De presentatie was transparant, het systeem intuïtief en de service sterk. Vooral de helpdesk verdient een groot compliment – die is écht fantastisch,” aldus Bertine. Zelfs in de avonduren staat HR2day klaar met hulp wanneer dit nodig is.

“Vooral de helpdesk verdient een groot compliment – die is écht fantastisch”

Van papierwerk naar procesgericht werken

HR2day heeft de manier waarop HR werkt bij TSNed compleet veranderd. “Alles is nu digitaal: contractverlengingen, verzuimmeldingen, verlofaanvragen, uitdiensttreding… Zelfs handtekeningen regelen we nu digitaal. Dat scheelt enorm in tijd én papier.”

De medewerkers tekenen nu hun documenten op hun telefoon en HR hoeft niet meer te printen, scannen en archiveren. “Onze directeur tekent soms sneller dan ik de notificatie krijg,” lacht Bertine.

Een andere veelgebruikte functie is de aanwezigheidskalender. “Het is super handig dat collega’s kunnen zien wie er op welke dag werkt of vrij is. Dat bevordert de samenwerking enorm.”

HR als strategisch partner

Ook strategisch helpt HR2day TSNed verder. “We willen een aantrekkelijke werkgever zijn. Zo hebben we het aantal vakantiedagen verhoogd naar 35 en bieden we de mogelijkheid om dagen te kopen of verkopen. HR2day ondersteunt dat administratief perfect.”

Door HR-zaken slimmer in te richten, houdt het HR-team meer tijd over voor wat echt telt: het verbeteren van de werknemersreis, talentontwikkeling en het versterken van het werkgeversmerk.

Toekomstvisie: blijven innoveren

Wat betreft de toekomst ziet Bertine nog veel potentieel. “Ik vind het mooi dat HR2day zich blijft ontwikkelen, bijvoorbeeld met AI en nieuwe functionaliteiten. Dat geeft vertrouwen dat we met dit systeem jaren vooruit kunnen.”


En of ze HR2day zou aanbevelen?

“Zeker weten. Honderd procent. En wie het wil zien, is welkom om bij ons een kijkje te komen nemen.”