Hoe HR2day de Hogeschool Rotterdam hielp door echt te luisteren


Marvin is een interim HR- en IT-consultant met jarenlange ervaring op het snijvlak van deze twee vakgebieden. Zijn expertise ligt in het optimaliseren van processen binnen organisaties. Bij Hogeschool Rotterdam was Marvin betrokken bij de implementatie van HR2day, een nieuw HR- en Payrollsysteem. Aanvankelijk trad hij op als business consultant en begeleidde de HR-afdeling tijdens het voortraject. Later nam hij de rol van projectmanager op zich voor het recruitmentgedeelte van het project, waarbij hij nauw samenwerkte met zowel interne teams als externe partners.

De organisatie: Hogeschool Rotterdam en haar uitdagingen

Hogeschool Rotterdam is een grote onderwijsinstelling die bestaat uit meerdere instituten en diensten, ieder met zijn eigen processen en werkwijzen. Deze instituten hebben veelal vrijheid in het inrichten van hun eigen HR-processen zoals werving en selectie. Dit heeft geleid tot een divers landschap aan processen binnen de hogeschool, wat herkenbaar is voor veel grote onderwijsinstellingen.

De hogeschool wilde door middel van een nieuw HR-systeem, HR2day, deze verschillende processen stroomlijnen en verbeteren. Dit systeem moest zo zorgen voor meer uniformiteit in de HR-processen. De implementatie van HR2day was dus niet alleen een technische, maar ook een organisatorische verandering. Het systeem moest de basis vormen voor een consistent proces, waarbinnen alle instituten en diensten op een uniforme manier konden werken.


De implementatie: Een ontdekkingsreis voor gebruikers

Het implementeren van een nieuw systeem zoals HR2day is vaak een ontdekkingsreis voor de betrokken gebruikers. In de aanbestedingsfase worden veel eisen en wensen vastgelegd, maar in de praktijk blijkt vaak dat organisaties hun werkwijzen moeten aanpassen aan de mogelijkheden van het systeem. Marvin legt uit: “Tijdens de implementatie kom je er al snel achter dat je de werkwijze van je organisatie enigszins moet aanpassen aan de mogelijkheden van het systeem.

Het project kende enkele uitdagingen, waaronder de samenwerking met externe partijen die bepaalde delen van de software verzorgden. Dit zorgde voor extra complexiteit en, in combinatie met uitval van belangrijke projectmedewerkers, leidde dit tot vertragingen. Uiteindelijk was de scope van de livegang beperkt om verdere complicaties te voorkomen, wat uiteraard impact had op de gebruikerservaring. “We waren genoodzaakt om de scope van de go-live in te perken, wat zijn weerslag had op de gebruikers,” aldus Marvin.

Ondanks deze tegenslagen bleef HR2day zich opstellen als een betrouwbare partner. De leverancier nam verantwoordelijkheid en was flexibel in het meedenken over oplossingen, wat cruciaal bleek voor het succes van het project. “HR2day is een partner gebleken die goed naar de situatie kijkt, en haar verantwoordelijkheden pakt,” zegt Marvin.

“HR2day is een partner gebleken die goed naar de situatie kijkt, en haar verantwoordelijkheden pakt.”

Een belangrijk kenmerk van de samenwerking was de partnergerichte aanpak van HR2day, waarin beide partijen samenwerkten aan de oplossing van vraagstukken. Dit vereiste enige aanpassing vanuit de organisatie, maar uiteindelijk bleek het een effectieve manier van werken. Met extra inzet en ondersteuning van HR2day werd er een inhaalslag gemaakt, en werd het project gebracht naar het niveau dat de hogeschool initieel ambieerde bij live-gang. Het is nu dan ook zaak om op deze weg door te blijven gaan zodat de inhaalslag niet alleen op techniek, maar ook op gebruikersbeleving verder gemaakt wordt.

Na de livegang bleef de relatie met HR2day sterk, vooral op het gebied van servicemanagement. “We zijn nu al een tijdje live. Vanuit HR2day krijgen we ook op het gebied van servicemanagement veel aandacht. We voelden ons tijdens de implementatie, maar ook nu we live zijn, echt serieus genomen,” aldus Marvin.

“Vanuit HR2day krijgen we ook op het gebied van servicemanagement veel aandacht. We voelden ons tijdens de implementatie, maar ook nu we live zijn, echt serieus genomen.”

Conclusie

De implementatie van HR2day bij Hogeschool Rotterdam toont aan hoe belangrijk flexibiliteit en samenwerking zijn bij de invoering van nieuwe systemen. Zowel de organisatie als de leverancier moeten bereid zijn om zich aan te passen aan de realiteit die tijdens het project naar voren komt. Dankzij de open en actieve betrokkenheid van HR2day en de hogeschool, kon het project, ondanks de uitdagingen, succesvol worden afgerond. Marvin’s ervaring onderstreept de waarde van een leverancier die niet alleen verantwoordelijkheid neemt, maar ook blijft investeren in de tevredenheid van de klant na de livegang van het systeem.

28 oktober 2024 4 min leestijd

Inhoudsopgave

In onze brochure ontdek je wat HR2day voor jouw organisatie en HR kan betekenen!

Brochure Mockup

Deel deze blog via:

Meest recente berichten

1 2 3 56
Survey HR2day5 min leestijd

Wat is een Survey-onderzoek?

Een Survey-onderzoek, enquête-onderzoek, opinieonderzoek, peiling & poll, zijn allemaal benamingen voor hetzelfde; een onderzoek waarbij we op systematische wijze vragen stellen aan een aantal mensen. Een veelvoorkomende vorm…

Lees meer
HR2day HRM Software blog3 min leestijd

Automatiseer je HR-processen met moderne HRM software

Altijd en overal beschikbare HRM software Met moderne Human Resource Management (HRM) software, automatiseer je gemakkelijk jouw HR-processen. Van personeelsadministratie tot salarisverwerking: jouw HR-processen zijn tegenwoordig efficiënt geregeld…

Lees meer

Deze website gebruikt cookies

Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou en jouw internetgedrag verzamelen, zowel binnen als buiten onze website. Op basis daarvan passen wij en derde partijen de website, onze communicatie en advertenties aan op jouw interesses en profiel. Meer informatie lees je in ons cookie statement.

Kies je voor accepteren, dan plaatsen we alle cookies. Kies je voor afwijzen, dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies. Je kunt je voorkeuren later nog aanpassen.

Accepteren Weigeren Meer opties

Deze website gebruikt cookies

Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou en jouw internetgedrag verzamelen, zowel binnen als buiten onze website. Op basis daarvan passen wij en derde partijen de website, onze communicatie en advertenties aan op jouw interesses en profiel. Meer informatie lees je in ons cookie statement.

Functionele cookies
Arrow down

Functionele cookies zijn essentieel voor het correct functioneren van onze website. Ze stellen ons in staat om basisfuncties zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde gebieden mogelijk te maken. Deze cookies verzamelen geen persoonlijke informatie en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies
Arrow down

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. We verzamelen geanonimiseerde gegevens over pagina-interacties en navigatie, waardoor we onze site voortdurend kunnen verbeteren.

Marketing cookies
Arrow down

Marketing cookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Het doel is om relevante advertenties te vertonen aan de individuele gebruiker. Door deze cookies toe te staan, help je ons relevante inhoud en aanbiedingen aan je te vertonen.

Accepteren Opslaan
HR2day Adventskalender Popup Kadootjes

🎄 Gratis HR2day Adventskalender 2024

Elke dag een verrassend HR-cadeau! Meld je aan voor de Adventskalender en ontdek handige tips, tools en exclusieve content speciaal voor jou.