“Die persoonlijke service past helemaal bij ons.”

 

Floris van Rijn, Financial Controller DoubleTree by Hilton Hotel Amsterdam Centraal Station

Over DoubleTree by Hilton Hotel

Super Service bij DoubleTree by Hilton Hotel Amsterdam Centraal Station

Super service, daar weet Financial Controller Floris van Rijn bij DoubleTree by Hilton Hotel Amsterdam Centraal Station alles van. “Service zit in onze genen. Bij DoubleTree hotel onderscheiden we ons met onze verfrissende aanpak van hospitality. Daarom hebben al onze kamers een Apple iMac met gratis Wi-Fi toegang en een verrassend groot aanbod van TV kanalen. En onze locatie, aan het water en naast het Centraal Station, is ideaal voor dagtripjes naar het centrum van Amsterdam. Wij bieden onze gasten dan ook echte persoonlijke service: dat betekent gasten meer geven dan ze verwachten. Het betekent ook ze verrassen door ze datgene te bieden waarvan ze niet wisten dat ze het nodig hadden. Eigenlijk een heel simpele filosofie, die uitstekend werkt.”

Onze oplossing voor DoubleTree by Hilton Hotel

Persoonlijke super service

“Dat spreekt ons ook zo aan in de dienstverlening van HR2day. Als onderdeel van een internationale hotelketen gebruiken wij Engelse business software. Voor de salarisverwerking zochten we dus een Nederlandse dienstverlener. De keuze voor HR2day was heel simpel. Nog voordat we besloten klant te worden (we zaten nog in de oriënterende fase) hielpen de medewerkers van HR2day ons direct met fiscale salariszaken. Die persoonlijke service, ons iets bieden nog voordat wij wisten dat we het nodig hadden, paste helemaal bij onze cultuur. Tot op de dag van vandaag blijven wij die ‘fit’ merken. Super!“

Overzichtelijke, duidelijke processen en functies

“In eerste instantie verzorgde HR2day onze salarisadministratie volledig op basis van de mutaties die wij aanleverden. Inmiddels doen we zelf onze salarisadministratie in HR2day. Op basis van de urenadministratie die we overnemen uit onze bedrijfssoftware worden de lonen automatisch berekend. Door de overzichtelijke en duidelijke processen en functies kunnen we de hele administratie volledig zelfstandig uitvoeren.”

Snelle, vakkundige en persoonlijke hulp bij vragen

“Natuurlijk hebben we wel eens vragen over bijzondere gevallen, zoals medewerkers die overgaan van stage naar vast contract, maar een telefoontje naar de service desk en we worden direct geholpen, waarbij ze eventueel meteen even kunnen meekijken. Vakkundig en persoonlijk. En ook hier zijn we al enkele malen verrast door tips en suggesties die ons veel geld bespaarden. Zonder dat we daar zelf om vroegen. Die super service gedachte past helemaal bij ons!” Bekijk het filmpje met de persoonlijke toelichting van Floris van Rijn over HR2day.

Benieuwd naar de mogelijkheden?

 

Ook op zoek naar één systeem waar jullie belangrijkste HR-processen worden ondersteunt?
Laten we een vrijblijvend gesprek houden.