Klanttevredenheid HR2day

Klanttevredenheid HR2day voor vijfde jaar zeer hoog

Blij en trots maken we ook dit jaar de resultaten van ons meest recente klanttevredenheidsonderzoek bekend. Geheel in lijn met de afgelopen jaren blijven onze gebruikers onverkort zeer positief over HR2day en onze dienstverlening.

100% tevreden klanten
Op het onderdeel Algemene Tevredenheid gaf maar liefst 76 % van de respondenten aan Zeer Tevreden te zijn, terwijl 24% aangaf Tevreden te zijn. Weer iets beter dan vorig jaar, terwijl we ook toen prachtige resultaten hadden. Daar worden wij dan weer heel tevreden van. We blijven immers continu streven naar klanttevredenheid.

Kwaliteit van service wederom enorm hoog
Net als de afgelopen jaren scoort de kwaliteit van onze service desk wederom zeer hoog. Vriendelijk, ter zake kundig met begrijpelijke antwoorden. En daarbij maakte het weinig uit of onze klanten te woord werden gestaan door hun eigen contactpersoon, belden met onze klantenservice of een mailtje stuurden. De top-3 redenen voor deze hoge score zijn:
1. Dat je altijd antwoord krijgt
2. Dat je ons altijd mag bellen
3. Dat we verstand van zaken hebben

Bijzonder tevreden over functionaliteit HR2day
De functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid van HR2day wordt ook bijzonder goed gewaardeerd. De nieuwe modules Employee Interaction Center en Manager Interaction Center scoren direct zeer hoog. Onze klanten waarderen deze innovaties die we samen met hen hebben ontwikkeld. Ook de modules waar we het afgelopen jaar in investeerden hebben een nog hogere score dan afgelopen jaar.

Tot slot
Toen we in 2010 HR2day begonnen hadden we onszelf een aantal doelen gesteld. De belangrijkste was dat we tevreden klanten wilden hebben, of eigenlijk “fans” in plaats van klanten. De resultaten van dit onderzoek tonen wederom aan dat we doen wat we beloven.